Deze website gebruikt cookies. Doorgaan betekent akkoord. Deze cookies worden gebruikt om de website te analyseren en te verbeteren. Klik hiernaast om ook sociale media cookies te accepteren. Cookieverklaring
Login adviseur

Verzekeraars In Beeld

Verzekeraars in beeld

 

De website Verzekeraars In Beeld maakt de prestaties van verzekeraars in Nederland inzichtelijk. Klanten beoordelen maatschappijen elk jaar op onderwerpen als vertrouwen, tevredenheid, klantgerichtheid, deskundigheid, duidelijkheid en contact. Consumenten krijgen op deze manier goede informatie over hun eigen verzekeraar en kunnen ook beoordelingen van andere maatschappijen opzoeken.
De ranglijsten met verzekeraars en de bijbehorende rapportcijfers, zijn bedoeld om consumenten te helpen bij het bepalen van hun keuze. Voor de betrokken verzekeraars is meteen duidelijk op welke punten er ruimte is voor verbetering.


Aandachtspunten 2018
In 2017 heeft de Onderlinge ’s-Gravenhage een rapportcijfer van 7,17 gekregen. De aandachtspunten uit het onderzoek zijn en blijven belangrijke aspecten binnen ons dagelijks werk. Medewerkers zijn actief betrokken bij het verbeteren van onze dienstverlening in de vorm van trainingen en projectgroepen.

 

In het eerste kwartaal van 2018 starten wij met projecten om de schriftelijke communicatie te verbeteren als het gaat om duidelijkheid en deskundigheid. Wat betreft de telefonische communicatie werken wij constant aan kwaliteitsverbetering. Dit doen wij door feedback te vragen tijdens de telefoongesprekken met onze klanten.

 

Vergelijk verzekeringsmaatschappijen
Wilt u verzekeringsmaatschappijen met elkaar vergelijken? U kunt de scores van drie verzekeraars naast elkaar zetten met de Vergelijker. Zowel bij de opzet van het onderzoek als de weergave van de website zijn klanten van verzekeraars betrokken geweest.

 

Wat kost een pensioen?