- Over ons
- Heeft u een klacht?
- Klachtenoverzicht 2022
Onderlinge ’s-Gravenhage behandelt klachten van leden. Van elke klacht kunnen wij iets leren. De klachten laten ons zien op welke punten wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. U ziet in het klachtenoverzicht hoeveel klachten wij in 2022 ontvingen, over welke soort levensverzekeringen de klachten gingen, hoeveel dagen wij gemiddeld nodig hadden om een klacht te behandelen en hoeveel klachten wij hebben toe- en afgewezen.
| Geregistreerde klachten per 10.000 verzekeringen | 0,230 |
| Gemiddelde doorlooptijd (werkdagen) | 6,9 |
| Aantal ontvangen | 8 |
| Aantal afgehandeld | 8 |
| Aantal toegewezen klachten | 5 (62,5%) |
| Aantal afgewezen klachten | 3 (37,5%) |
| Afgehandelde klachten per productcategorie | Geheel intern | KiFiD | Rechter | |||
| aantal | % | aantal | % | aantal | % | |
| Levensverzekering overig | 1 | 12,5% | 0 | 0,0% | 0 | 0,0% |
| Overlijdensrisicoverzekering | 1 | 12,5% | 0 | 0,0% | 0 | 0,0% |
| Pensioen- en lijfrenteverzekering | 5 | 62,5% | 0 | 0,0% | 0 | 0,0% |
| Spaarverzekering | 1 | 12,5% | 0 | 0,0% | 0 | 0,0% |
| Totaal | 8 | 100% | 0 | 0,0% | 0 | 0,0% |