Ledentevredenheid
Hoe tevreden
zijn onze leden?
Als onderlinge verzekeraar luisteren we naar onze leden. Dat doen we op een aantal manieren:
- Via een jaarlijkse algemene vergadering;
- Door co-creatie sessies bij de ontwikkeling of het testen van nieuwe producten en diensten;
- Door het doen van onderzoek onder onze leden waarbij we onder andere vragen naar de tevredenheid en de verbeterpunten.
Regelmatig voeren we ledentevredenheidsonderzoek uit onder onze leden. Met deze onderzoeken krijgen we een beeld van hoe leden ons en onze verzekeringen, hypotheken en diensten ervaren. Leden vertellen bijvoorbeeld of ze tevreden zijn over de gekozen producten en het contact met ons.
Leden geven onze lijfrenteverzekeringen gemiddeld 4,6 van de 5 sterren.
De ZilverHuis Hypotheek krijgt gemiddeld 4,3 van de 5 sterren.
Voor het contact met ons, tijdens het afsluiten van een verzekering, geven leden gemiddeld 4,5 van de 5 sterren.
Contact
Neem gerust
contact met ons op
Bel ons
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.30 uur.