Artikel

Recent hebben we onderzocht hoe tevreden leden zijn over onze dienstverlening. Het onderzoek is gehouden onder leden die recent hadden gekozen voor een verzekering van Onderlinge ’s-Gravenhage. Op het resultaat mogen we best trots zijn: 90% van de leden geeft aan dat de verzekering aan hun wensen voldoet.

Gemiddeld beoordelen leden hun verzekering met 4,6 van de 5 sterren. Veel leden geven aan dat er goed en duidelijk wordt gecommuniceerd. Ook de begrijpelijkheid van alle documenten, zoals de uitleg, polis en voorwaarden, wordt gemiddeld met 4,3 sterren beloond.

Over het contact met Onderlinge ´s-Gravenhage, de adviseur en (eventueel) een vergelijkingssite is ruim 90% van de leden tevreden. Een aantal deelnemers aan het onderzoek heeft ons ook tips gegeven om onze verzekeringen en dienstverlening nog verder te verbeteren of uit te breiden. Hier gaan we de komende tijd mee aan de slag. Heb je zelf tips? Laat het ons weten. Mailen kan naar leden@ogmail.nl.